Zorgplan
Als u in een instelling verblijft, zijn de afspraken over welke zorg en op welke manier deze zorg geleverd wordt, vastgelegd in een zorgplan. Als u nog geen zorgplan heeft, kunt u dit aankaarten bij uw behandelaar of de cliëntenraad van uw instelling.

Klacht
Als u niet tevreden bent over de geleverde zorg, kunt u een klacht indienen bij de aanbieder die u de zorg levert. Heeft u dit al gedaan of durft u geen klacht in te dienen bij de aanbieder, dan kunt u uw klacht ook indienen bij het zorgkantoor.

Wisselen van aanbieder
Wilt u uw zorg ontvangen van een andere aanbieder? Neem dan contact op met de afdeling zorgtoewijzing van het zorgkantoor.

Herindicatie
Als er iets in uw situatie verandert, is het belangrijk dat u dit aangeeft bij het Centrum indicatiestelling zorg (CIZ) bij u in de buurt. Zij kunnen dan uw indicatie aanpassen, zodat de zorg die u krijgt beter bij uw situatie past.

Loopt uw indicatie bijna af? Vraag twee maanden voordat de indicatie afloopt een herindicatie aan bij het CIZ bij u in de buurt. Als u te laat bent met het aanvragen van een herindicatie, loopt u kans dat u een tijdje zonder zorg komt te zitten.

Het is belangrijk dat u de indicatiesteller duidelijk uitlegt wat u nodig hebt en waarom. Zorg dus dat u goed voorbereid het gesprek ingaat. Zet op een rijtje welke hulp u nodig hebt. Doet u zich niet beter, maar ook niet slechter voor dan u zich voelt. Uw zorgaanbieder kan u vaak helpen bij het aanvragen van een indicatie. Ook kunt u terecht bij stichting MEE.

Links
Brochure ‘Daar hebt u recht op in een AWBZ-instelling’
Brochure ‘Ik heb wat, krijg ik ook wat’
www.ciz.nl
www.mee.nl